In einer Zeit, in der das Internet einen nahezu unerschöpflichen Informationspool bereitstellt, hat sich die Art und Weise, wie wir Produkte kaufen, Dienstleistungen in Anspruch nehmen und Unternehmen bewerten, grundlegend verändert. Online-Bewertungen sind zu einem mächtigen Instrument geworden, das die Verbraucher bei ihren Entscheidungen beeinflusst und gleichzeitig Unternehmen vor neue…